Nasze usługi

Blog

Kontakt

Nasze usługi

Blog

Kontakt

Kompleksowa obsługa informatyczna
w Warszawie

Helpwise to zewnętrzny dział IT, który przejmuje pełną odpowiedzialność za infrastrukturę, bezpieczeństwo i wsparcie techniczne Twojej firmy. Helpdesk, serwery, sieci, cyberbezpieczeństwo - wszystko w jednej umowie.

Skontaktuj się z nami!

100+

Pozytywnych opinii

4.8 / 5

Tak oceniają nas klienci

∞

Nielimitowane godzinowo wsparcie

ISO 27001

Gwarancja bezpieczeństwa

Zbudowaliśmy Helpwise, żeby firmy w Warszawie nie musiały wybierać między tanim a dobrym IT. Nasz zespół działa jak Twój wewnętrzny dział informatyczny - znamy Twoich ludzi, Twoje systemy, Twoje priorytety.

Andrzej Kossakowski

Współzałożyciel Helpwise IT

Korzyści współpracy

Dlaczego firmy wyberają Helpwise IT

Ciągłość działania

Koniec z przestojami i gaszeniem pożarów

Zespół specjalistów

Zamiast jednej osoby na etacie - cały dział IT

Przewidywalne koszty

Przejrzysty cennik, bez niespodzianek

Bezpieczeństwo danych

Działamy według certyfikowanych procedur ISO 27001

Pełna przejrzystość

Wiesz co się dzieje - raporty, statusy, zero niespodzianek

Więcej czasu na biznes

Nie tracisz godzin na problemy techniczne

Dojazdy w cenie

Technik przyjeżdża do biura bez dopłat

Dlaczego warto wybrać nas

Poznaj swój zespół IT

Odbieramy telefon w ciągu maksymalnie 1 minuty i rozmawiasz z technikiem, którego znasz!

Reakcja techniczna do 15 minut i nie zamykamy sprawy, dopóki problem nie jest naprawdę rozwiązany. Serio, skuteczność to nasza domena.

Dedykowany opiekun - zna Twoją firmę, Twoich ludzi i mówi po ludzku, bez zbędnego żargonu.

Zespół inżynierów z różnymi specjalizacjami - zawsze znajdzie się ktoś, kto pomoże szybko i skutecznie.

Przyjeżdżamy do biura, bo niektóre sprawy lepiej załatwić twarzą w twarz, a dojazd masz w cenie.

1 min

Na odebranie telefonu

1 min

Na odebranie telefonu

15 min

Reakcja techniczna

15 min

Reakcja techniczna

24/7

Monitorowanie infrastruktury

24/7

Monitorowanie infrastruktury

Zakres obsługi informatycznej

Pełen zakres wsparcia IT w jednej umowie

Helpdesk

Infrastruktura

Bezpieczeństwo

Microsoft 365

Serwis sprzętu

Administracja infrastrukturą

Sieci, serwery, kopie zapasowe. Firewalle, przełączniki, Wi-Fi, VPN. Windows Server i Linux - fizyczne, wirtualne, chmurowe.Monitoring 24/7, backup 3-2-1, regularne przeglądy i optymalizacja.

Monitoring 24/7

Wizyty on-site

Backup 3-2-1

Firewalle

Wi-Fi

VPN

Serwery

Helpdesk

Infrastruktura

Bezpieczeństwo

Microsoft 365

Serwis sprzętu

Administracja infrastrukturą

Sieci, serwery, kopie zapasowe. Firewalle, przełączniki, Wi-Fi, VPN. Windows Server i Linux - fizyczne, wirtualne, chmurowe.Monitoring 24/7, backup 3-2-1, regularne przeglądy i optymalizacja.

Monitoring 24/7

Wizyty on-site

Backup 3-2-1

Firewalle

Wi-Fi

VPN

Serwery

Monitorujemy infrastrukturę naszych klientów 24/7, ale to nie znaczy, że zasypujemy ich alertami. Chodzi o to, żeby problemy rozwiązywać zanim ktokolwiek je zauważy - skutecznie i bez stresu po stronie klienta.

Damian Cikowski

Współzałożyciel Helpwise IT

Jak wygląda współpraca

Od pierwszego kontaktu do pełnej opieki IT

1 Analiza potrzeb

Poznajemy firmę, strukturę IT, bolączki. Przygotowujemy ofertę.

2 Oferta i warunki

Konkretna propozycja z zakresem i modelem rozliczeń.

3 Wdrożenie

Monitoring, przejęcie infrastruktury, dokumentacja środowiska.

4 Bieżąca opieka

Pełne wsparcie IT, cykliczne spotkania, monitoring 24/7.

Wybierz model współpracy

Dwa podejścia do obsługi IT

Najpopularniejszy

Pełna obsługa IT

Wszystko w jednej umowie · stała opłata · bez limitów

Przejmujemy pełną odpowiedzialność za IT Twojej firmy. Jeden zespół, jeden punkt kontaktowy. Helpdesk, infrastruktura, bezpieczeństwo, Microsoft 365 i serwis sprzętu - wszystko w cenie miesięcznej opłaty.

Helpdesk - reakcja do 15 min

Administracja serwerami i siecią

Bezpieczeństwo IT i patch management

Microsoft 365 - administracja i migracja

Serwis sprzętu - robocizna w cenie

Monitoring infrastruktury 24/7

Backup wg. zasady 3-2-1

Wizyty technika i dojazdy w cenie

Oprogramowanie do zarządzania IT

Pakiet VIP dla zarządu (opcja)

Poproś o wycenę pełnej obsługi

Poproś o wycenę

Dopasowany zakres

Konfigurujemy pod Twoje potrzeby

Masz informatyka, ale potrzebujesz wsparcia w konkretnych obszarach? Dobieramy usługi do Twojej sytuacji.

Wybierasz zakres usług

Uzupełniamy Twój dział IT

Elastyczny model rozliczeń

Rozszerzenie w dowolnym momencie

Ten sam zespół i standardy

Dedykowany opiekun

Zapytaj o wariant

Poproś o ofertę obsługi informatycznej

Opisz krótko swoją sytuację - odpowiemy w ciągu 24h z dopasowaną propozycją.

lub skontaktuj się bezpośrednio

Telefon

+48 732 108 400

E-mail

kontakt@helpwise.pl

Godziny pracy

Pon – Pt, 8:00 – 18:00

Adres biura

ul. Patriotów 303, 04-767 Warszawa

Gwarantujemy szybką odpowiedź. Na każde zapytanie odpowiadamy w ciągu 24h. W pilnych sprawach - zadzwoń.

Pytania i odpowiedzi

Najczęstsze pytania o outsourcing IT

Rozliczamy się w stałej miesięcznej opłacie za użytkownika lub stację roboczą - w zależności, czego jest więcej. Nie naliczamy dodatkowych opłat za serwery ani urządzenia sieciowe. W cenie masz wizyty technika, oprogramowanie do zarządzania IT i monitoring infrastruktury. Konkretną stawkę wyliczamy po krótkim wywiadzie - zależy od liczby stanowisk, rodzaju infrastruktury i zakresu wsparcia. Im więcej stanowisk, tym niższa stawka za każde z nich - już od 10 stanowisk zaczynają się atrakcyjne rabaty. Napisz do nas, a w ciągu 24 godzin wyślemy dopasowaną propozycję.

Telefon odbieramy w maksymalnie 1 minutę - i od razu rozmawiasz z technikiem, nie z automatem. Czas reakcji technicznej to do 15 minut. Dla kluczowych osób w firmie (zarząd, dyrekcja) oferujemy obsługę VIP - poza kolejką, z priorytetem do 5 minut. Infrastrukturę monitorujemy 24/7, więc wiele problemów rozwiązujemy zanim ktokolwiek w firmie je zauważy.

W jednej umowie dostajesz pełny zakres: helpdesk dla pracowników, administrację siecią i serwerami, bezpieczeństwo IT i patch management, zarządzanie środowiskiem Microsoft 365, monitoring infrastruktury 24/7, backup według zasady 3-2-1, serwis sprzętu (robocizna w cenie) oraz wizyty technika na miejscu - bez dopłat za dojazd. Jeśli masz własnego informatyka i szukasz wsparcia w konkretnych obszarach, możemy ułożyć zakres pod Twoje potrzeby.

Cały proces zajmuje 2-4 tygodnie. Zaczynamy od audytu zerowego: sprawdzamy stan środowiska, dokumentujemy konfigurację i ustalamy priorytety. Następnie instalujemy monitoring, przejmujemy infrastrukturę i uruchamiamy pełne wsparcie. Jeśli masz dotychczasowego dostawcę - koordynujemy przejęcie tak, żeby Twoja firma przez cały czas działała bez zakłóceń.

Cały proces zajmuje 2-4 tygodnie. Zaczynamy od audytu zerowego: sprawdzamy stan środowiska, dokumentujemy konfigurację i ustalamy priorytety. Następnie instalujemy monitoring, przejmujemy infrastrukturę i uruchamiamy pełne wsparcie. Jeśli masz dotychczasowego dostawcę - koordynujemy przejęcie tak, żeby Twoja firma przez cały czas działała bez zakłóceń.

Tak. Obsługujemy firmy na terenie całej Polski. Wsparcie realizujemy zarówno zdalnie, jak i z wizytą na miejscu - dojazd technika jest wliczony w cenę umowy. Zdecydowaną większość spraw rozwiązujemy zdalnie w kilkanaście minut, ale gdy sytuacja wymaga fizycznej obecności - jedziemy.

Własny informatyk to jedna osoba z ograniczonymi specjalizacjami, niedostępna podczas urlopu i choroby, z trudną do uzasadnienia stawką przy mniejszym zespole. Wybierając Helpwise IT, zyskujesz cały dział IT - od helpdesku przez specjalistów od sieci i serwerów po ekspertów od bezpieczeństwa. Koszty są przewidywalne, a kompetencje znacznie szersze niż przy jednym etacie. Dla firm liczących 5-300 pracowników outsourcing jest zazwyczaj skuteczniejszy i tańszy.

Stosujemy wielowarstwowe podejście: backup według zasady 3-2-1 (trzy kopie, dwa nośniki, jedna poza główną lokalizacją), ochronę stacji i serwerów systemami klasy XDR, uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) oraz zarządzanie dostępem opartym na rolach. Posiadamy certyfikat ISO/IEC 27001:2022 - nasze procesy zarządzania bezpieczeństwem zostały niezależnie zweryfikowane i spełniają międzynarodowe standardy.

Microsoft (Windows Server, Microsoft 365, Azure), FortiGate, Ubiquiti, Cisco, HP Enterprise, Hyper-V, Proxmox. Stosujemy też rozwiązania open source - Ubuntu, LXD, Docker, QEMU. Jeśli Twoja firma korzysta z konkretnego oprogramowania czy środowiska - zapytaj, na pewno znajdziemy sposób.

Tak. Oferujemy dwa modele: pełną obsługę IT w jednej umowie albo dopasowany zakres - gdy chcesz uzupełnić istniejący dział IT o konkretne kompetencje. Możesz zacząć od helpdesku czy bezpieczeństwa i rozszerzyć współpracę w dowolnym momencie. Warunki możemy zmieniać razem z Twoimi potrzebami.

Cykliczne spotkania koordynacyjne (Teams lub na żywo), raporty z działań i statystyki zgłoszeń - wiesz, co się dzieje, bez konieczności samodzielnego śledzenia. Masz dedykowanego opiekuna, który zna Twoją firmę i mówi po ludzku, bez zbędnego żargonu. Po kilku miesiącach Twoi pracownicy będą znać naszych techników z imienia - i odwrotnie.

Rozliczamy się w stałej miesięcznej opłacie za użytkownika lub stację roboczą - w zależności, czego jest więcej. Nie naliczamy dodatkowych opłat za serwery ani urządzenia sieciowe. W cenie masz wizyty technika, oprogramowanie do zarządzania IT i monitoring infrastruktury. Konkretną stawkę wyliczamy po krótkim wywiadzie - zależy od liczby stanowisk, rodzaju infrastruktury i zakresu wsparcia. Im więcej stanowisk, tym niższa stawka za każde z nich - już od 10 stanowisk zaczynają się atrakcyjne rabaty. Napisz do nas, a w ciągu 24 godzin wyślemy dopasowaną propozycję.

Telefon odbieramy w maksymalnie 1 minutę - i od razu rozmawiasz z technikiem, nie z automatem. Czas reakcji technicznej to do 15 minut. Dla kluczowych osób w firmie (zarząd, dyrekcja) oferujemy obsługę VIP - poza kolejką, z priorytetem do 5 minut. Infrastrukturę monitorujemy 24/7, więc wiele problemów rozwiązujemy zanim ktokolwiek w firmie je zauważy.

W jednej umowie dostajesz pełny zakres: helpdesk dla pracowników, administrację siecią i serwerami, bezpieczeństwo IT i patch management, zarządzanie środowiskiem Microsoft 365, monitoring infrastruktury 24/7, backup według zasady 3-2-1, serwis sprzętu (robocizna w cenie) oraz wizyty technika na miejscu - bez dopłat za dojazd. Jeśli masz własnego informatyka i szukasz wsparcia w konkretnych obszarach, możemy ułożyć zakres pod Twoje potrzeby.

Cały proces zajmuje 2-4 tygodnie. Zaczynamy od audytu zerowego: sprawdzamy stan środowiska, dokumentujemy konfigurację i ustalamy priorytety. Następnie instalujemy monitoring, przejmujemy infrastrukturę i uruchamiamy pełne wsparcie. Jeśli masz dotychczasowego dostawcę - koordynujemy przejęcie tak, żeby Twoja firma przez cały czas działała bez zakłóceń.

Cały proces zajmuje 2-4 tygodnie. Zaczynamy od audytu zerowego: sprawdzamy stan środowiska, dokumentujemy konfigurację i ustalamy priorytety. Następnie instalujemy monitoring, przejmujemy infrastrukturę i uruchamiamy pełne wsparcie. Jeśli masz dotychczasowego dostawcę - koordynujemy przejęcie tak, żeby Twoja firma przez cały czas działała bez zakłóceń.

Tak. Obsługujemy firmy na terenie całej Polski. Wsparcie realizujemy zarówno zdalnie, jak i z wizytą na miejscu - dojazd technika jest wliczony w cenę umowy. Zdecydowaną większość spraw rozwiązujemy zdalnie w kilkanaście minut, ale gdy sytuacja wymaga fizycznej obecności - jedziemy.

Własny informatyk to jedna osoba z ograniczonymi specjalizacjami, niedostępna podczas urlopu i choroby, z trudną do uzasadnienia stawką przy mniejszym zespole. Wybierając Helpwise IT, zyskujesz cały dział IT - od helpdesku przez specjalistów od sieci i serwerów po ekspertów od bezpieczeństwa. Koszty są przewidywalne, a kompetencje znacznie szersze niż przy jednym etacie. Dla firm liczących 5-300 pracowników outsourcing jest zazwyczaj skuteczniejszy i tańszy.

Stosujemy wielowarstwowe podejście: backup według zasady 3-2-1 (trzy kopie, dwa nośniki, jedna poza główną lokalizacją), ochronę stacji i serwerów systemami klasy XDR, uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) oraz zarządzanie dostępem opartym na rolach. Posiadamy certyfikat ISO/IEC 27001:2022 - nasze procesy zarządzania bezpieczeństwem zostały niezależnie zweryfikowane i spełniają międzynarodowe standardy.

Microsoft (Windows Server, Microsoft 365, Azure), FortiGate, Ubiquiti, Cisco, HP Enterprise, Hyper-V, Proxmox. Stosujemy też rozwiązania open source - Ubuntu, LXD, Docker, QEMU. Jeśli Twoja firma korzysta z konkretnego oprogramowania czy środowiska - zapytaj, na pewno znajdziemy sposób.

Tak. Oferujemy dwa modele: pełną obsługę IT w jednej umowie albo dopasowany zakres - gdy chcesz uzupełnić istniejący dział IT o konkretne kompetencje. Możesz zacząć od helpdesku czy bezpieczeństwa i rozszerzyć współpracę w dowolnym momencie. Warunki możemy zmieniać razem z Twoimi potrzebami.

Cykliczne spotkania koordynacyjne (Teams lub na żywo), raporty z działań i statystyki zgłoszeń - wiesz, co się dzieje, bez konieczności samodzielnego śledzenia. Masz dedykowanego opiekuna, który zna Twoją firmę i mówi po ludzku, bez zbędnego żargonu. Po kilku miesiącach Twoi pracownicy będą znać naszych techników z imienia - i odwrotnie.

Outsourcing IT dla firm - kiedy warto zdecydować się na zewnętrzną obsługę informatyczną?

Wiele firm w Warszawie staje przed tym samym pytaniem: zatrudnić własnego informatyka czy postawić na outsourcing IT? Dla firm zatrudniających od kilkunastu do kilkuset pracowników zewnętrzna obsługa informatyczna okazuje się zazwyczaj rozwiązaniem skuteczniejszym i bardziej opłacalnym niż utrzymywanie jednego specjalisty na etacie.

Pojedynczy informatyk to ryzyko uzależnienia całego IT od jednej osoby. Outsourcing IT eliminuje ten problem - profesjonalne wsparcie informatyczne zapewnia kilkuosobowy zespół o zróżnicowanych specjalizacjach. Gdy jeden specjalista jest niedostępny, inny płynnie przejmuje jego obowiązki. Nie tracisz ciągłości wsparcia i nie jesteś zależny od urlopu czy choroby jednej osoby.

Co obejmuje profesjonalna obsługa informatyczna firmy?

Kompleksowa obsługa IT to nie tylko naprawianie tego, co się zepsuje. To proaktywne zarządzanie całym środowiskiem informatycznym - od stacji roboczych, przez sieć i serwery, po polityki bezpieczeństwa i kopie zapasowe. Profesjonalne wsparcie IT obejmuje: pomoc techniczną dla użytkowników (helpdesk), administrację siecią i serwerami, zarządzanie środowiskiem Microsoft 365, monitorowanie infrastruktury 24/7, aktualizacje i patch-management, serwis sprzętu oraz doradztwo technologiczne.

Obsługa informatyczna firm w Warszawie

Helpwise IT to firma z siedzibą w Warszawie przy ul. Patriotów 303. Obsługujemy firmy na terenie Warszawy i okolicznych miejscowości. Wsparcie informatyczne realizujemy zarówno zdalnie, jak i na miejscu u klienta - dojazdy technika są wliczone w cenę umowy, bez dodatkowych opłat.

Współpracujemy z firmami liczącymi od 5 do ponad 300 pracowników, dopasowując zakres i model obsługi IT do ich rzeczywistych potrzeb i skali działania. Dla organizacji powyżej 300 osób przygotowujemy dedykowaną ofertę - z rozbudowaną strukturą wsparcia, przypisanym opiekunem technicznym i indywidualnymi SLA. Obsługujemy firmy liczące nawet 1500 pracowników.

Helpwise posiada certyfikację ISO/IEC 27001:2022. To nie marketingowy dodatek - oznacza to, że nasze wewnętrzne procesy zarządzania bezpieczeństwem informacji zostały niezależnie zweryfikowane i spełniają rygorystyczne standardy międzynarodowe. Masz pewność, że działamy według sprawdzonych procedur, a nie tylko składamy obietnice.